- カヤック体験について
- トレッキングツアーについて
- 体験・ツアーへのご予約について
- 施設について
- 持ち物について
カヤック体験について
Q.何人乗りのカヤックですか？
【四尾連湖】【奥木曽湖】【本栖湖】【長島ダム】
小学生以上の方を１名とカウントして、２名様までお乗りいただけます。未就学のお子様は保護者の方の膝上にお乗りいただきます。
Q.子供（小学生）だけで乗ることもできますか？
【四尾連湖】
原則として、保護者の方とお乗りいただきますが、状況を見て子供だけの乗艇が可能な場合もあります。
なお、ご参加自体は、高校生までは保護者の同伴が必須となります。
【奥木曽湖】【本栖湖】【長島ダム】
いいえ。お子様１名様につき保護者１名様が同じカヤックに乗艇していただきます。
Q.ワンコの体重制限はありますか？
【四尾連湖】【奥木曽湖】【本栖湖】
はい。１艇に２名様が乗艇される場合、ワンコの合計体重は30㎏までとなります。
例：大人×２名様、ボーダーコリー（14kg）×１、パピヨン（３㎏）×２、シェルティ×10kg
【長島ダム】
20kgまでとなります。
Q.30kg以上のワンコは乗れますか？
【四尾連湖】
はい。但し、１艇につき大人１名様＆１or２ワンコまでとなります。
例：大人×１名様、グレートピレニーズ×２（40kg×２）
例：大人×１名様、バーニーズマウンテンドッグ×１（55kg）
【奥木曽湖】【本栖湖】
はい。但し、飛び込みは一切できませんので、長時間おとなしく乗艇できるワンコに限ります。
Q.肢体障害者は参加できますか？
【四尾連湖】【奥木曽湖】【本栖湖】【長島ダム】
はい。介助できる方とのご参加と貸切の場合、ご相談承ります。
Q.雨天時の催行判断はいつですか？キャンセル料は？
【四尾連湖】【奥木曽湖】【本栖湖】【長島ダム】
少雨時は催行します。むしろ強風の場合に中止の判断をする場合がございます。
週間天気予報を見た上で予報が芳しくなく安全確保が難しいと判断した場合、催行数日前にお客様へ中止の可能性がある旨の打診をいたします。
その打診以降は、お客様からキャンセルされてもキャンセル料はいただきません。
Q.貸切はできますか？
【四尾連湖】
はい。６名様（大人のみカウント）以上で、貸切を承ります。ご希望の場合はご予約時にその旨をお伝え下さい。
【奥木曽湖】【本栖湖】【長島ダム】
残念ながら承っておりません。
Q.レンタルのみはできますか？
【四尾連湖】【奥木曽湖】【本栖湖】【長島ダム】
いいえ。
カヤック、ライフジャケット等のレンタルのみのご利用は承っておりません。
Q.カヤックやSUPの持ち込み参加はできますか？
【四尾連湖】
持ち込みによるご参加は受け付けておりません。
ツアー参加前後に持ち込みを希望の場合は、下記、四尾連湖水明荘さんの規約に準じますので、別途水明荘へのご予約＆お支払いをお願いいたします。
🔗四尾連湖水明荘のページ
【奥木曽湖】【本栖湖】【長島ダム】
はい。ただし、カヤックの仕様に制限を設けております。事前にご相談ください。
Q.集合時刻に遅れた場合はどうなりますか？
【四尾連湖】
催行時間内に到着された場合、状況により途中参加が可能です。催行時間内に到着できなかった、またはご参加されなかった場合は、当日キャンセルとして100％の料金をご請求いたします。
【奥木曽湖】【本栖湖】【長島ダム】
集合時刻を１５分過ぎても到着されなかった場合、他のお客様にご迷惑がかかる上、ツアー運行に支障をきたしてしまうため、ご到着されてもご参加は固くお断りし、当日キャンセルとして100％の料金をご請求いたします。
ただし、貸切ツアーの場合はその限りではありませんので、随時ご連絡くださいませ。
Q.【四尾連湖】昼食を取る場所はありますか？
はい。集合場所でもあります湖畔の山荘「水明荘」で、軽食（カレー・うどん・ラーメン）をご注文できます。不定休となりますので、事前のお問い合わせ（☎0552-72-1030）をオススメします。
Q.【四尾連湖】見学だけはできますか？
はい。集合場所でもあります「四尾連湖水明荘」さんのテラスでお待ちいただけますが、施設利用料（大人＠500円、小学生@400円）を頂戴いたします。
トレッキングツアーについて
Q.雨天時の催行判断はいつですか？キャンセル料は？
【北八ヶ岳】【ワンコ連れ】
降雪時は催行しますが（むしろ嬉しい♪）、雨天時は中止となります。
週間天気予報を見た上で予報が芳しくなく安全確保が難しいと判断した場合、催行数日前にお客様へ中止の可能性がある旨の打診をいたします。
その打診以降は、お客様からキャンセルされてもキャンセル料はいただきません。
【ムーンライト】
曇天時は中止といたします。
週間天気予報を見た上で予報が芳しくなく安全確保が難しいと判断した場合、催行数日前にお客様へ中止の可能性がある旨の打診をいたします。
その打診以降は、お客様からキャンセルされてもキャンセル料はいただきません。
Q.貸切はできますか？
【ワンコ連れ】【ムーンライト】
はい。６名様（大人のみカウント）以上で貸切を承ります。最大催行人数は１２名様となります。
ご希望の場合はご予約時にその旨をお伝え下さい。
【北八ヶ岳】
はい。４名様（大人のみカウント）以上で貸切を承ります。最大催行人数は８名様となります。
ご希望の場合はご予約時にその旨をお伝え下さい。
Q.犬連れでなくても参加できますか？
【ワンコ連れ】【グリーントリップ】
はい、ご参加いただけますが、犬と同行するツアーとなりますため、犬アレルギーや犬嫌いの方等のご参加はご遠慮ください。
肢体障害者は参加できますか？
【北八ヶ岳】【ワンコ連れ】【ムーンライト】
誠に残念ながら、現時点ではお受けしておりません。
Q.レンタルだけはできますか？
【北八ヶ岳】【ワンコ連れ】【ムーンライト】
いいえ。
スノーシュー、チェーンスパイク等のレンタルのみのご利用は承っておりません。
Q.スノーシュー・チェーンスパイクの持ち込み参加はできますか？
【北八ヶ岳】【ワンコ連れ】【ムーンライト】
はい。スノーシューご持参の場合は、ツアー代金から５００円割引いたします。チェーンスパイクご持参の場合の割引はございません。
Q.集合時刻に遅れた場合はどうなりますか？
【北八ヶ岳】【ワンコ連れ】【ムーンライト】
集合時刻を１５分過ぎても到着されなかった場合、他のお客様にご迷惑がかかる上、ツアー運行に支障をきたしてしまうため、ご到着されてもご参加は固くお断りし、当日キャンセルとして100％の料金をご請求いたします。
ただし、貸切ツアーの場合はその限りではありませんので、随時ご連絡くださいませ。
体験・ツアーへのご予約について
Q.キャンセル待ち＆仮予約はできますか？
キャンセル待ちや仮予約等は受け付けておりません。空き状況はカレンダーにて随時反映しておりますので、ご確認くださいませ。
Q.１人で申し込み＆参加はできますか？
【全コース】
はい。尚、キャンセル料の発生する１週間前の時点で他にお申込者がいない場合、中止の旨のご連絡をいたします。
但し、２名様分の料金をお支払いただくことで、１名様からツアー開催は可能です。
Q.支払い方法は？
【全コース】
ツアー当日、受付時にクレジットカード払い（VISA，MASTER、AMEX，JCB）のみ承っております。
Q.キャンセル方法は？
【全コース】
ご予約完了メールから返信していただくか、SMS・SNS等にて【申し込み日・お名前】を明記の上、キャンセルの旨をご連絡ください。
Q.キャンセル料の支払い方法は？
【全コース】
キャンセルのご連絡をいただいた後、ご予約いただいた際に入力されたメールアドレス宛に、ご請求書をお送りします。期日を指定しておりますので、期日までに銀行振込（ゆうちょ銀行）をお願いいたします。
施設について
Q.集合場所にトイレ、更衣室、シャワーはありますか？
【四尾連湖】【北八ヶ岳】【ワンコ連れ】
更衣室、トイレがございます。シャワールーム（濡れたワンコを乾かす施設・ドライヤー設備）はございません。
【奥木曽湖】【長島ダム】【本栖湖】
トイレがございます。更衣室、シャワールームはございません。
Q.ツアー中にトイレはありますか？
【四尾連湖】
各自、出艇ポイントに戻っていいただき、水明荘のトイレをご利用ください。
【ワンコ連れ】
ツアー開始場所の「ゴンドラ山頂駅」のほか、昼食ポイントとなります「マナスル山荘本館」のトイレをご利用いただけます。
【奥木曽湖】【長島ダム】【本栖湖】【北八ヶ岳】
ございません。ランチ時に「藪の中」をご案内いたしますので、各自”花摘み””雉撃ち”をしていただきます。
Q.【四尾連湖】第２駐車場から集合場所は遠いですか？
徒歩で約３分です。※ルートを見る
お着替え・貴重品等をお持ちの上、お越しくださいませ。
持ち物について
Q.貴重品は預けられますか？
【四尾連湖】
はい。体験開始前にお預かりして、水明荘にて保管いたします。
【奥木曽湖】【長島ダム】【本栖湖】
防水袋に入れてガイドが一括してお預かりします。
【北八ヶ岳】【ワンコ連れス】
各自で管理＆携行をお願いいたします。
Q.【カヤックツアー】ワンコ用ライフジャケットのレンタルはありますか？
はい。各種サイズをご用意しております。レンタル代は料金に含まれています。
Q.ワンコ用リードの長さはどれくらいがいいですか？
【カヤック全コース】
泳いでいる最中はリードを外した方が安全のため、ロングリードは必要ありません。カヤック乗艇時と上陸時に使用する時を想定したリードをご持参ください。
【ワンコ連れ】【ムーンライト】
日常の散歩時に使う程度の長さのリード（小・中型犬はリール式が望ましいです）をご利用ください。１０ｍ前後のロングリードをお持ちいただいてもOKですが、広場で遊ばせる時のみ（ツアー中１、２回程度）の限定となります。
